Conditions générales de vente (CGV)
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – ABKANOVA
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site ABKANOVA entre le vendeur et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles, ci-après désignée « le Client ».
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Identité du vendeur
Le site est exploité sous le nom commercial ABKANOVA.
Adresse e-mail de contact :
contact@abkanova.com
Les informations légales complètes relatives à l’entreprise seront intégrées aux présentes Conditions Générales de Vente avant leur publication définitive et l’ouverture commerciale complète de la boutique.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit.
Les photographies, vidéos et illustrations utilisées sur le site sont destinées à présenter les produits. De légères différences peuvent exister selon les écrans, les séries de fabrication ou les variantes choisies, sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
Les offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix des produits sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.
Les éventuels frais de livraison sont communiqués au Client avant la validation définitive de la commande.
ABKANOVA peut modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé au Client est celui affiché au moment de la validation de sa commande.
5. Commande
Le Client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider définitivement sa commande, le Client peut vérifier les produits sélectionnés, leurs quantités, le prix total de sa commande ainsi que les informations communiquées et peut corriger d’éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.
Après validation, une confirmation de commande est adressée au Client par voie électronique.
ABKANOVA se réserve la possibilité d’annuler ou de refuser une commande en cas de problème de paiement, de suspicion de fraude, d’informations manifestement incorrectes ou dans tout autre cas autorisé par la loi.
6. Paiement
Le paiement est effectué à l’aide des moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande.
La commande est considérée comme validée après acceptation du paiement par le prestataire de paiement concerné.
Les transactions de paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.
ABKANOVA ne conserve pas les données bancaires complètes du Client lorsque celles-ci sont directement traitées par le prestataire de paiement.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande.
Le Client est responsable de l’exactitude et de la complétude de son adresse de livraison.
Les frais et délais de livraison applicables sont indiqués sur le site ou au moment de la commande.
ABKANOVA s’engage à respecter le délai annoncé au Client. À défaut de délai indiqué ou convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les trente jours suivant la conclusion du contrat, conformément aux règles applicables.
En cas de problème ou de retard de livraison, le Client peut contacter ABKANOVA à l’adresse :
contact@abkanova.com
8. Droit de rétractation
Pour les achats effectués à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Pour les ventes de biens, ce délai court à compter de la réception du produit par le Client ou par un tiers désigné par lui autre que le transporteur.
Le Client n’a pas à justifier sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer ABKANOVA de sa décision au moyen d’une déclaration claire adressée à :
contact@abkanova.com
Le Client doit ensuite renvoyer le produit conformément aux modalités indiquées dans la Politique de remboursement de la boutique.
Les frais de retour peuvent rester à la charge du Client lorsqu’il en a été préalablement informé, sauf disposition contraire prévue par ABKANOVA ou par la loi.
En cas de rétractation valable, les sommes devant légalement être remboursées au Client sont remboursées dans les délais prévus par la réglementation.
Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la fourniture d’une preuve de son expédition lorsque la loi l’autorise.
9. Retours et remboursements
ABKANOVA propose également les conditions de retour décrites dans sa Politique de remboursement disponible sur le site.
Lorsque la Politique de remboursement prévoit un délai commercial de retour supérieur au délai légal de rétractation, cette possibilité supplémentaire ne réduit en aucun cas les droits légaux du consommateur.
Pour connaître les conditions applicables aux retours, aux produits endommagés, aux erreurs de commande et aux remboursements, le Client est invité à consulter la Politique de remboursement.
10. Produits endommagés ou erreur de commande
Le Client est invité à vérifier l’état de sa commande lors de sa réception.
En cas de produit endommagé, défectueux, incomplet ou différent du produit commandé, le Client doit contacter ABKANOVA dans les meilleurs délais à :
contact@abkanova.com
Le Client pourra être invité à fournir des photographies ou tout autre élément permettant d’identifier le problème.
Les droits prévus par la garantie légale de conformité restent applicables indépendamment de cette procédure.
11. Garantie légale de conformité
Le vendeur professionnel est tenu de fournir au consommateur un produit conforme au contrat.
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Cette garantie permet notamment au consommateur de demander la réparation ou le remplacement d’un bien présentant un défaut de conformité.
Pour les biens concernés, le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.
La mise en conformité doit intervenir sans frais pour le consommateur et dans les conditions et délais prévus par la loi.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le Client peut également obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat.
12. Garantie contre les vices cachés
Le Client bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par le Code civil.
Cette garantie s’applique lorsqu’un défaut caché rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminue tellement cet usage que le Client ne l’aurait pas acheté, ou en aurait donné un prix inférieur, s’il avait connu ce défaut.
13. Responsabilité
ABKANOVA ne pourra être tenue responsable d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit, du non-respect des instructions d’utilisation ou d’un usage anormal du produit.
ABKANOVA ne peut pas exclure ou limiter les responsabilités et garanties qui sont obligatoires en vertu de la loi.
14. Données personnelles
Les données personnelles recueillies lors de la navigation et des commandes sont utilisées notamment pour le traitement des commandes, la livraison, le paiement, le service client, la prévention de la fraude et le respect des obligations légales.
Pour en savoir davantage sur l’utilisation des données personnelles et sur les droits du Client, celui-ci est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.
15. Propriété intellectuelle
Les textes, logos, éléments graphiques et autres contenus appartenant à ABKANOVA présents sur le site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi.
16. Service client et réclamations
Pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un produit, le Client peut contacter ABKANOVA à :
contact@abkanova.com
En cas de réclamation, le Client est invité à expliquer clairement le problème et à communiquer son numéro de commande lorsque celui-ci est disponible.
17. Médiation de la consommation
Le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation afin de rechercher une solution amiable à un litige l’opposant à un professionnel, après avoir préalablement tenté de résoudre directement le litige auprès du professionnel par une réclamation écrite.
Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent pour ABKANOVA seront intégrées aux présentes Conditions Générales de Vente avant leur publication définitive.
18. Force majeure
ABKANOVA ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure reconnu par la réglementation applicable.
19. Modification des présentes Conditions Générales de Vente
ABKANOVA peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de les adapter à l’évolution de son activité, de ses services ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment où cette commande est passée.
20. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Le consommateur conserve l’ensemble des droits impératifs qui lui sont reconnus par la réglementation applicable.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher préalablement une solution amiable.
Service client ABKANOVA :
contact@abkanova.com